إشعار خصوصية KVKK

المسؤول عن البيانات

وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 ("KVKK")، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية من قبل شركة Norm Kozmetik Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("الشركة") بصفتها المسؤول عن البيانات ضمن النطاق الموضح أدناه.

أغراض معالجة البيانات الشخصية

تتم معالجة بياناتك الشخصية المجمعة ضمن شروط معالجة البيانات المنصوص عليها في المادتين 5 و6 من KVKK، لأغراض تقديم المنتجات والخدمات، وإدارة علاقات العملاء، والوفاء بالالتزامات القانونية، وتنفيذ الأنشطة التسويقية، وضمان أنشطة التواصل.

نقل البيانات الشخصية

قد يتم نقل بياناتك الشخصية المجمعة إلى شركائنا التجاريين ومورّدينا ومساهمينا والمؤسسات العامة المخولة قانونيًا والأشخاص الخاصين وفقًا لشروط المادتين 8 و9 من KVKK.

طريقة الجمع والأساس القانوني

يتم جمع بياناتك الشخصية إلكترونيًا عبر موقعنا الإلكتروني. تتم المعالجة بناءً على الأسس القانونية "وجود موافقة صريحة" و"إعلان البيانات من قبل صاحبها" المنصوص عليها في المادة 5 من KVKK.

Use of Artificial Intelligence in Support Requests

Messages you send to our support channels are processed with the help of artificial intelligence so that we can answer you faster and more accurately. Your message is classified by subject, used to prepare a draft reply for our representative, and translated if it is written in another language.

Your reply is always sent by a human representative. Artificial intelligence only suggests a draft to our representative; no draft is sent to you without being reviewed and approved. For this reason, no decision producing a legal effect or similarly significant adverse effect is taken about you solely by automated means.

For this processing, the text of your message is transferred to servers of our service provider Google located in the European Union. The transfer is made with the least data possible: your name, username, e-mail address and telephone number are not sent as separate information; only the text of the last few messages of the conversation is transmitted. Google processes this data solely on our instructions and does not use it to train its own artificial intelligence models; limited logging (about 30 days) may be kept for abuse monitoring.

Please do not share information about your health in support messages unless it is necessary to resolve your request.

For the purpose of handling your support requests, the content of your messages is transferred to Google Cloud EMEA Limited (Ireland). This transfer abroad relies on the standard contract published by the Personal Data Protection Board, one of the appropriate safeguards listed in Article 9(4) of the Law; the standard contract has been signed with Google Cloud EMEA Limited and notified to the Personal Data Protection Authority. You may request a copy of the standard contract free of charge from the application address given in this notice.

Depending on the channel your support request arrives through, your messages also reside on that platform's own infrastructure: Instagram and Facebook messages are processed by Meta Platforms, e-mails by our e-mail service provider, and Trendyol questions and answers by Trendyol.

Support correspondence is retained for as long as needed to resolve your request and for the statute of limitations applicable to possible disputes. Message texts transferred to the artificial intelligence service provider may be kept only for a limited period (about 30 days) for abuse monitoring; they are not otherwise retained by that provider.

حقوق صاحب البيانات

وفقًا للمادة 11 من KVKK، لديك الحقوق التالية:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج
• طلب معلومات إذا تمت معالجة بياناتك
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لهذا الغرض
• معرفة الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك داخليًا أو خارجيًا
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو الخاطئة
• طلب حذف أو إتلاف بياناتك ضمن شروط المادة 7 من KVKK
• طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي نُقلت إليها بياناتك بتصحيحها أو حذفها أو إتلافها
• الاعتراض على نتيجة ضارة ناتجة عن تحليل آلي حصري لبياناتك
• المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناتجة عن معالجة غير قانونية

اتصل بنا

لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected].