Avis de Confidentialité KVKK

Responsable du Traitement

Conformément à la Loi sur la Protection des Données Personnelles n° 6698 (« KVKK »), vos données personnelles peuvent être traitées par Norm Kozmetik Pazarlama Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (« Société ») en tant que responsable du traitement dans le cadre décrit ci-dessous.

Finalité du Traitement des Données Personnelles

Vos données personnelles collectées sont traitées dans le cadre des conditions de traitement prévues aux articles 5 et 6 de la KVKK, aux fins de fourniture de produits et services, de gestion des relations clients, d'exécution des obligations légales, de conduite d'activités marketing et d'assurance des activités de communication.

Transfert des Données Personnelles

Vos données personnelles collectées peuvent être transférées à nos partenaires commerciaux, fournisseurs, actionnaires, organismes publics légalement autorisés et personnes privées, conformément aux conditions prévues aux articles 8 et 9 de la KVKK.

Méthode de Collecte et Base Juridique

Vos données personnelles sont collectées par voie électronique via notre site web. Elles sont traitées sur la base juridique du « consentement explicite » et de la « publication des données par la personne concernée elle-même » prévues à l'article 5 de la KVKK.

Use of Artificial Intelligence in Support Requests

Messages you send to our support channels are processed with the help of artificial intelligence so that we can answer you faster and more accurately. Your message is classified by subject, used to prepare a draft reply for our representative, and translated if it is written in another language.

Your reply is always sent by a human representative. Artificial intelligence only suggests a draft to our representative; no draft is sent to you without being reviewed and approved. For this reason, no decision producing a legal effect or similarly significant adverse effect is taken about you solely by automated means.

For this processing, the text of your message is transferred to servers of our service provider Google located in the European Union. The transfer is made with the least data possible: your name, username, e-mail address and telephone number are not sent as separate information; only the text of the last few messages of the conversation is transmitted. Google processes this data solely on our instructions and does not use it to train its own artificial intelligence models; limited logging (about 30 days) may be kept for abuse monitoring.

Please do not share information about your health in support messages unless it is necessary to resolve your request.

For the purpose of handling your support requests, the content of your messages is transferred to Google Cloud EMEA Limited (Ireland). This transfer abroad relies on the standard contract published by the Personal Data Protection Board, one of the appropriate safeguards listed in Article 9(4) of the Law; the standard contract has been signed with Google Cloud EMEA Limited and notified to the Personal Data Protection Authority. You may request a copy of the standard contract free of charge from the application address given in this notice.

Depending on the channel your support request arrives through, your messages also reside on that platform's own infrastructure: Instagram and Facebook messages are processed by Meta Platforms, e-mails by our e-mail service provider, and Trendyol questions and answers by Trendyol.

Support correspondence is retained for as long as needed to resolve your request and for the statute of limitations applicable to possible disputes. Message texts transferred to the artificial intelligence service provider may be kept only for a limited period (about 30 days) for abuse monitoring; they are not otherwise retained by that provider.

Droits de la Personne Concernée

Conformément à l'article 11 de la KVKK, vous disposez des droits suivants :

• Savoir si vos données personnelles sont traitées
• Demander des informations si vos données ont été traitées
• Connaître la finalité du traitement et si les données sont utilisées conformément à cette finalité
• Connaître les tiers auxquels vos données sont transférées en Turquie ou à l'étranger
• Demander la rectification de données incomplètes ou inexactes
• Demander la suppression ou la destruction de vos données dans le cadre de l'article 7 de la KVKK
• Demander que la rectification, la suppression ou la destruction de vos données soit notifiée aux tiers auxquels les données ont été transférées
• S'opposer à un résultat défavorable résultant d'une analyse automatisée de vos données
• Demander réparation en cas de traitement illicite de vos données

Contact

Pour exercer les droits ci-dessus, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected].